Immer mehr Verbraucher beziehen Produkte und Services aus dem Web und tauschen sich in sozialen Netzwerken aus. Dies stellt nicht nur für Marketing-Spezialisten eine Herausforderung dar, sondern auch für die IT in ihrer Rolle als Enabler von Technologien und Anwendungen.

Unternehmen, denen es gelingt, die Erwartungen ihrer Kunden online optimal zu bedienen, heben die Potenziale des Web 2.0 als echten Mehrwert.

Kommen Sie am 29. November 2011 zur CXO Soiree „Managing  the Online Customer Journey – Wie Unternehmen in einer technologisch komplexen Multichannel-Umgebung ihren IT-Auftritt gegenüber Kunden optimieren können“ und diskutieren Sie mit anderen hochrangigen Kolleginnen und Kollegen unter anderem folgende Themen:

• Wie IT-Führungskräfte innovative neue Web-Technologien sinnvoll zur Flexibilisierung interner Prozesse und damit sowie zur besseren Unterstützung der Anwender einsetzen.
• Wie moderne Web-Content-Management-Lösungen dazu beitragen, dass die „Online Customer Experience“ nicht mehr nur auf die Website beschränkt bleibt.
• Wie man als Unternehmen effektiv und schnell auf die Herausforderungen  des Social und Mobile Web reagiert.