Wie sie die Anwenderzufriedenheit in ihren Unternehmen effektiv
steigern konnten, berichten namhafte CIOs und herausragende
IT-Manager wie Dr. Kurt Servatius (COO, Allianz Shared Infrastructure Services GmbH), Dr. Clemens Keil (CIO, Knorr-Bremse AG) und Ricardo Diaz Rohr (Managing Director IT, EnBW).

Die renommierten Wissenschaftler Prof. Dr. Helmut Krcmar (TU
München, Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik) und Prof. Dr. Bernd
Stauss (Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt, Ingolstadt
School of Management, Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement)
vermitteln Ihnen wertvolles Methodenwissen.

Im Rahmen einer exklusiven Abendgala werden die erfolgreichsten
Teilnehmer der IT-Anwenderzufriedenheitsstudie mit dem CIO
Customer Care Award ausgezeichnet.

Erfahren Sie auf der CIO Customer Care Conference,
+ worauf es bei Trouble-Shooting und Support ankommt,
+ was die Standardisierung von IT-Diensten bringt,
+ wie Sie die Anwenderzufriedenheit durch IT-Management-
Verfahren (ITIL, Six Sigma, Balanced Scorecard) verbessern,
+ wie Sie Outsourcing-Partner mit SLAs erfolgreich steuern,
+ wie die IT mit flexiblen Architekturen schneller auf wechselnde
Anforderungen des Business reagieren kann.

Außerdem: Know-how für eigene Anwenderzufriedenheitsstudien
+ Studien aufbauen, Ergebnisse auswerten und interpretieren
+ Lukrative Verbesserungspotenziale identifizieren
+ Optimierungsstrategien ableiten und umsetzen

Jetzt teilnehmen und profitieren: große IT-Anwenderzufriedenheitsstudie
Die TU München, Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, und das Wirtschaftsmagazin CIO führen erstmals eine vergleichende Studie zur IT-Anwenderzufriedenheit in Unternehmen durch. Seien auch Sie dabei und profitieren Sie: Sie erhalten individuelle, auf Ihr Unternehmen bezogene Auswertungen und wertvolle Anhaltspunkte für die Verbesserung Ihrer IT-Services.

Robert Gammel
Executive Producer Events
event-redaktion@idgmedia.de
Tel.:         089 - 360 86 441
oder        089 - 360 86 431

Unter allen Teilnehmern verlosen wir ein Apple Iphone!